Nos bijoux étincelants sont livrés dans le monde entier sans aucune restriction.

Les frais de livraison dépendent de la destination choisie.

France métropolitaine & Europe :

Comptez 4€ pour la livraison à domicile. La livraison est gratuite à partir de 70€ d'achat.

Reste du monde et Départements et Territoires d'Outre-Mer (DROM-COM) :

Les frais de livraison varient entre 10 et 30 € selon les pays. La livraison est gratuite à partir de 200 € d'achat.

Après avoir passé votre commande, notre équipe prépare et expédie vos bijoux sous 2 jours ouvrés.

France métropolitaine & Europe :

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Reste du monde et Départements et Territoires d'Outre-Mer (DROM-COM) :

Livraison sous 2 à 10 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en cliquant sur le lien dans l'e-mail intitulé « Bonne nouvelle : votre commande a été expédiée ».

Vous n'avez pas reçu cet email ? Vérifiez vos spams ou contactez-nous à hello@fancypalas.com .

Nos équipes travaillent au plus vite pour que vous n'ayez pas à attendre trop longtemps une fois votre commande passée. Ainsi, une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.

Si vous n'avez pas reçu d'email indiquant l'expédition de votre colis, contactez-nous à hello@fancypalas.com afin que nous puissions annuler votre commande à temps.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@fancypalas.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

Si malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, celle-ci vous parvient endommagée, nous nous en excusons. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@fancypalas.com afin que nous trouvions ensemble une solution.

Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper les frais de douane liés à votre commande. Ils ne sont donc pas inclus dans le prix de vos bijoux ni dans les frais de livraison. Vous devrez peut-être les régler aux services concernés dès réception de votre commande.

Si votre commande est perdue pendant le transport et que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous à hello@fancypalas.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous aimiez nos bijoux dès l'ouverture de votre colis. Si vous souhaitez les retourner pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fancypalas.com .

Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge. De plus, seuls les bijoux non portés et non endommagés peuvent être éligibles à un remboursement.

Le montant des frais de retour varie en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.

France métropolitaine & Europe : Frais de retour environ 4€.

Reste du monde & Départements et Territoires d'Outre-Mer (DROM-COM) : Frais de retour 10 €.

Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrés pour initier votre demande de retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous à hello@fancypalas.com en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème rencontré.

Vous avez le droit de changer d'avis, afin de pouvoir échanger votre bijou contre un autre.

Si le prix du bijou échangé est inférieur au premier acheté :

Dans ce cas, nous vous rembourserons la différence dès réception du bijou retourné.

Si le prix du bijou échangé est supérieur au premier acheté :

Vous devrez régler la différence lors de la finalisation de votre commande.

Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge, ainsi que les frais d'envoi du deuxième bijou.

Nous traitons les remboursements dans un délai de 20 jours ouvrables. Des délais bancaires supplémentaires peuvent s'appliquer, nous vous recommandons donc de vérifier auprès de votre banque pour plus d'informations.

Si vous ne souhaitez pas retourner une commande achetée avec une carte-cadeau, nous vous rembourserons avec une autre carte-cadeau de valeur égale au bijou retourné.

Notre délai de remboursement est de 20 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à hello@fancypalas.com.

Voici quelques conseils pour éviter que votre paiement soit refusé :

• Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes.
• Assurez-vous que le code de sécurité est exact (le numéro à 3 chiffres au dos de votre carte).
• En cas de refus persistant, veuillez contacter votre banque.
• Vérifiez que le solde de votre compte est suffisant.
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre commande. Contactez-nous à hello@fancypalas.com en nous expliquant votre problème et nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Tous nos paiements sont sécurisés. Vous pouvez régler vos achats soit par carte bancaire, soit par Apple Pay, soit par Paypal.

Actuellement, nous ne proposons pas de paiement échelonné. Les modes de paiement acceptés incluent votre carte de crédit, Apple Pay et Paypal.

Soyez rassuré, toutes nos transactions sont entièrement sécurisées, et vos informations ne sont pas stockées. Vos informations bancaires sont traitées par notre partenaire financier Stripe (ou Paypal, selon le moyen de paiement choisi), et nos équipes n'y ont pas accès.

Pour recevoir une facture, contactez-nous à hello@fancypalas.com, et nous vous enverrons rapidement une facture détaillée.

Pour utiliser votre carte cadeau, il vous suffit de saisir son numéro au moment du paiement. En haut à droite, sous la photo du bijou que vous souhaitez acheter, se trouve un espace dédié. Saisissez le numéro de la carte cadeau à l'endroit indiqué "Code de réduction" et appuyez sur "Valider".

Votre carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat. Vous avez donc le temps de choisir le bijou de vos rêves.

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable avec une finition dorée. Ce métal nous permet de garantir plusieurs choses :

• La qualité de vos bijoux : ils ne perdront pas leur placage à l'or.
• Bijoux hypoallergéniques.
• Des bijoux résistants à l'eau, même à l'eau de mer.

Ces raisons nous ont amené à choisir l’acier inoxydable, que nous aimons pour ses nombreuses qualités en plus de son placage à l’or incomparable.

Oui ! Ils résistent même à l'eau salée. Plongez dans l'océan avec votre pendentif Palas sans crainte, il restera impeccable. La résistance s'étend également à la sueur et à l'eau de la douche, préservant ainsi la beauté des bijoux Palas.

Bien que nos bijoux soient résistants à l'eau, un léger nettoyage occasionnel peut être nécessaire. Utilisez un chiffon doux imbibé d'eau savonneuse et frottez doucement pour préserver leur éclat.

Les anneaux réglables peuvent être resserrés ou agrandis selon vos besoins.

Les anneaux fermés, en revanche, ne peuvent pas être modifiés en taille, alors choisissez votre taille ☺️.

Pour les modèles Belamar et Santa Precious : Nos médaillons et charms sont ornés de pierres semi-précieuses qui varient selon les collections.

Pour les modèles Père Noël et Santo : Nos médaillons et breloques sont entourés de perles fantaisie.

Tous nos bijoux sont dessinés à Paris et assemblés à la main à Lisbonne, dans nos ateliers. Chic et ensoleillé !